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Our top priority is maintaining a safe and reliable natural gas system that El Paso homes and businesses depend on. Our company invests in the El Paso system to keep it reliable and safe. The rate case allows the company to recover those costs of operating our system.
The Railroad Commission of Texas (RRC) has approved Texas Gas Service’s proposal for consolidation of our service territory and the statewide rate design. Customers across the state will transition to one consolidated rate structure, replacing three regional jurisdictions and improving long‑term consistency, reducing administrative costs and making rates more equitable for all Texas Gas Service customers.
What Was Approved by Regulators?
Through the settlement process, we ended up with a billing structure that lowers the fixed monthly charge and moves more costs into the delivery fee. The delivery fee changes based on how much natural gas a customer uses. This means that in winter months, when natural gas usage increases, customers’ costs will be at their highest.
Impacts to Your February 2026 Bill
Many customers saw higher bills than they expected on their natural gas bills for February 2026.
A few things happened at the same time for February bills:
- The billing structure changed to a higher delivery fee. The delivery charge is directly related to the natural gas you use. The volumetric delivery charge rate increased, meaning it will be higher in months when you use more gas, especially in winter.
- Winter Storm Fern. Winter Storm Fern, the winter storm that affected most of the country, brought colder temperatures, which impacted the amount of natural gas needed to heat homes and businesses. This impacted the market price of natural gas, which spiked for one month, impacting February bills. The cost of gas nearly doubled on February bills.
- Winter still means higher usage. Even in a warmer‑than‑usual winter, homes still use more natural gas for heating, cooking and water heating than they do the rest of the year. During Winter Storm Fern, El Paso experienced colder temperatures, leading to higher usage. Higher usage means higher bills.
Average Payment Plan
One of the best ways to avoid big ups and downs in your monthly natural gas bill is enrolling in the Average Payment Plan, which spreads your bills more evenly throughout the year so your monthly bill is more predictable.
Eligible customers can sign up HERE.
Looking to manage your usage and save energy?
You can save energy and money by making low or no cost updates to your home or business in the winter.
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What options do you have?
We’re here to work with customers to explore available billing options and financial resources to help them pay their natural gas bills. Several financial assistance agencies manage available funds for eligible customers who need help paying their utility bills. Our web page texasgasservice.com/cares is updated regularly with payment resources and information.
Have more questions?
Give us a call at 800-700-2443.
Versión en Español
Nuestra máxima prioridad es mantener un sistema de gas natural seguro y confiable del que dependen los hogares y negocios de El Paso. Nuestra empresa invierte en el sistema de El Paso para mantenerlo seguro y confiable. La revisión de tarifas permite a la empresa recuperar los costos de operación de nuestro sistema.
La Railroad Commission of Texas (RRC) aprobó la propuesta de Texas Gas Service para consolidar nuestro territorio de servicio y establecer un diseño de tarifas a nivel estatal. Los clientes en todo Texas comenzarán a utilizar una estructura tarifaria unificada, reemplazando tres jurisdicciones regionales y mejorando la consistencia a largo plazo, reduciendo costos administrativos y haciendo que las tarifas sean más equitativas para todos los clientes de Texas Gas Service.
Para ver lo que incluía nuestra propuesta antes de su aprobación: English Español
¿Qué aprobaron los reguladores?
A través del proceso de acuerdo, se llegó a una estructura de facturación que reduce el cargo mensual fijo y mueve más costos a la tarifa de entrega. La tarifa de entrega cambia dependiendo de cuánta cantidad de gas natural utiliza un cliente. Esto significa que en los meses de invierno, cuando el uso de gas natural aumenta, los costos para los clientes serán más altos.
Impacto en su factura de febrero de 2026
Muchos clientes vieron facturas más altas de lo esperado en sus recibos de gas natural de febrero de 2026.
Varias cosas ocurrieron al mismo tiempo:
- Cambio en la estructura de facturación La tarifa de entrega aumentó. Este cargo está directamente relacionado con el gas natural que utiliza. La tarifa volumétrica de entrega subió, lo que significa que será más alta en meses donde use más gas, especialmente en invierno
- Tormenta invernal Fern. La tormenta invernal Fern, que afectó a gran parte del país, trajo temperaturas más frías que aumentaron la necesidad de gas natural para calentar hogares y negocios. Esto afectó el precio del gas en el mercado, que se disparó durante un mes, impactando las facturas de febrero. El costo del gas casi se duplicó en las facturas de febrero.
- El invierno sigue significando mayor consumo. Incluso en un invierno más cálido de lo normal, los hogares siguen usando más gas natural para calefacción, cocina y agua caliente que durante el resto del año. Durante la tormenta Fern, El Paso registró temperaturas más frías, lo que elevó el consumo. Mayor consumo significa facturas más altas.
Programa de Pago Promedio
Una de las mejores maneras de evitar subidas y bajadas fuertes en su factura mensual es inscribirse en el Programa de Pago Promedio, que distribuye sus pagos más uniformemente durante el año, haciendo la factura mensual más predecible.
Los clientes elegibles pueden inscribirse AQUÍ.
¿Busca controlar su consumo y ahorrar energía?
Puede ahorrar energía y dinero haciendo mejoras de bajo costo o sin costo en su hogar o negocio durante el invierno.
Haga clic AQUÍ para ver consejos de ahorro de energía.
¿Qué opciones tiene?
Estamos aquí para trabajar con los clientes y explorar opciones de facturación y recursos financieros disponibles para ayudar a pagar sus facturas de gas natural. Varias agencias de asistencia financiera administran fondos disponibles para clientes elegibles que necesitan ayuda para pagar servicios públicos. Nuestra página texasgasservice.com/cares se actualiza regularmente con recursos de pago e información.
¿Tiene más preguntas?
Llámenos al 800-700-2443.